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FAQ da loja on-line de Básculas e Balanças BDcom.

FAQ

Fazem descontos para grandes compras? 
Sim; quer você seja um particular, quer seja uma empresa, podemos fazer-lhe um bom desconto consoante o volume da compra: consulte-nos sem compromissos. 

- Se não estiver contente com a balança, posso pedir um reembolso?
Caso um produto não o satisfaça, terá 3 dias para fazê-lo; nesse caso a balança terá que ser devolvida na sua embalagem original, sem que apresente qualquer dano exterior ou mal funcionamento. As despesas de envio e devolução ficarão a cargo do cliente, que deverá facultar os detalhes de uma conta bancária para que se possa reembolsar o montante. 

O que tenho de fazer se a balança chega já danificada ou não funcionar? 
Todas as balanças gozam de um ano de garantia, saem do armazém já completamente calibradas e supervisionadas pelos nosso técnicos.
Se você detectar um mal funcionamento, antes de enviar a balança pode experimentar prestar uns cuidados básicos: 
1) Comprove que as baterias não estejam danificadas ou gastas 
2) Posicione a balança em cima de uma superfície totalmente horizontal e paralela ao chão; 
3) Afaste a balança de possíveis campos ou zona electromagnéticas: aparelhos electrónicos, rádios, telemóveis, computadores, TV, etc.; 
4) Calibre a balança;

Na maioria dos casos, as balanças deixam de funcionar correctamente quando se verificam situações do tipo descrito; se porém e não obstante se prestem os cuidados citados as balanças continuam sem trabalhar propriamente, envie-nos de volta a balança que a substituiremos com outra nova.

- Qual é o tempo de entrega? 
O tempo de entrega para as balanças portáteis é de 24/48 horas; quanto às máquinas industriais, como a maioria delas normalmente tem de sair da fábrica já provida de certificados, será oportuno que se informem connosco, para cada caso, sobre a disponibildade e os prazos de envio delas.

Quais são os métodos de pagamento?
Cartão de crédito, paypal, transferência bancária e cobrança postal. 

Posso fazer um pedido por telefone/email? 
Sem dúvida! Poderão então utlizar os seguintes contactos para atendimento em Português: por telefone (em breve) ou email (info@balancasdigitais.com). 

Que balanças são mais indicadas para utilização na venda ao público?
Todas aquelas que tiverem a indicação “apta para transacções legais”. As máquinas que se encontram homologadas para tal efeito, cumprem os requisitos todos impostos pelas normativas em vigor e possuem um certificado de verificação comprovada por um laboratório acredita pela ENAC. O certificado tem igual validade quer em Espanha quer em Portugal.

Qual é a diferença entre o “Certificado de Calibração CE” e o “Certificado ENAC?

O Certificado de Calibração CE é emitido pelo laboratorio da casa produtora e nele são validadas a viabilidade e a conformidade da balança para fins comerciais. Este certificado encontra-se em conformidade com a lei. 

O Certificado ENAC destina-se aos laboratórios e aos procedimentos regulados por autenticação ISO 9001. 

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